Є клієнт
Політика конфіденційності сервісу «Є клієнт»
1. Хто обробляє дані
- Володілець персональних даних: фізична особа-підприємець Барскова Дар’я Сергіївна, РНОКПП 3509113444, адреса 89030, Закарпатська обл., Ужгородський р-н, с. Волосянка, вул. Без назви, буд. 67, email daria.barskova28@gmail.com (далі Виконавець).
- Політика стосується Telegram-бота @klient_ye_bot і застосунку Telegram Mini App «Є клієнт» (далі Сервіс) і діє разом із Договором оферти.
- Дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Користуючись Сервісом, Користувач дає згоду на обробку своїх даних на умовах цієї Політики.
2. Які дані ми збираємо
- Дані Telegram: ідентифікатор акаунта (Telegram ID) та імʼя, яке Користувач вказав у Telegram. Номер телефону Сервіс не отримує.
- Налаштування: обрані ніші, слова-винятки, джерела замовлень, увімкнення вакансій, пауза розсилки.
- Анкета: відповіді Користувача про себе, свої послуги, досвід і роботи, з яких Сервіс складає чернетки відгуків.
- Історія користування: які замовлення надіслано Користувачу, які контакти він відкрив і коли, згенеровані чернетки відгуків, денна кількість відкриттів і чернеток.
- Дані про оплату: обраний тариф, строк доступу, сума, статус і дата платежів, стан автопродовження, токен картки від банку. Номер картки, строк її дії і CVV Сервіс не отримує і не зберігає.
- Реферальна програма: хто запросив Користувача, код запрошення, бонусний баланс.
- Технічні дані: службові журнали хостингу (IP-адреса, час запиту), які потрібні для роботи і захисту Сервісу.
3. Навіщо
- Щоб надсилати Користувачу замовлення з обраних ніш і показувати стрічку в Mini App.
- Щоб рахувати денний ліміт відкриттів контактів за тарифом.
- Щоб складати чернетки відгуків на основі анкети.
- Щоб приймати оплату, продовжувати підписку за згодою Користувача, вести облік платежів і повертати кошти.
- Щоб нараховувати знижки і бонуси реферальної програми.
- Щоб надсилати службові повідомлення в чат бота: про оплату, продовження, невдале списання, зміну умов.
- Щоб виконувати вимоги податкового законодавства і захищати Сервіс від зловживань.
Ми не продаємо дані Користувачів і не використовуємо їх для реклами третіх осіб.
4. Кому передаємо
| Кому | Що і навіщо |
|---|---|
| Telegram | Повідомлення бота і робота Mini App. Telegram передає Сервісу ID та імʼя Користувача. |
| monobank (АТ «Універсал Банк») | Прийом оплати і зберігання картки для автопродовження. Банк отримує Telegram ID Користувача як ідентифікатор збереженої картки, суму і призначення платежу. |
| OpenAI (США) | Тексти замовлень для відбору за нішами і анкета разом із текстом замовлення для складання чернетки відгуку. Імʼя та Telegram ID в OpenAI не передаються. |
| Cloudflare (США) | Хостинг Сервісу і база даних, у якій зберігаються дані з розділу 2. |
OpenAI і Cloudflare обробляють дані на серверах за межами України, зокрема в США, за власними умовами захисту даних. Також дані можуть бути передані державним органам у випадках, прямо передбачених законом.
5. Скільки зберігаємо
- Дані профілю, налаштування, анкету й історію користування зберігаємо, поки Користувач користується Сервісом, або до запиту на видалення.
- Записи про платежі зберігаємо протягом строку, якого вимагає податкове законодавство (зазвичай 1095 днів), навіть після видалення профілю.
- Токен картки видаляємо разом із профілем. Користувач також може видалити збережену картку в застосунку monobank.
- Службові журнали хостингу зберігаються протягом строку, встановленого Cloudflare.
6. Як видалити дані
- Користувач може попросити показати, виправити або видалити свої дані, написавши на daria.barskova28@gmail.com або в чат бота з Telegram-акаунта, яким користується в Сервісі.
- Ми видаляємо профіль, анкету, налаштування, історію і токен картки протягом 30 днів з дня запиту, крім записів про платежі з пункту 5.2.
- Перед видаленням треба вимкнути автопродовження в розділі «Профіль». Видалення даних припиняє доступ до Сервісу без повернення коштів за поточний період, крім випадків, описаних в оферті.
- Користувач також має інші права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
7. Захист даних
- Доступ до бази даних має тільки Виконавець. Звʼязок із Сервісом іде через захищене зʼєднання HTTPS.
- Дані карток зберігає банк, а не Сервіс.
8. Зміни політики
- Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про суттєві зміни повідомляємо в чаті бота.
9. Контакти
Дивись також Договір оферти.